EN
← На главную

Удаление аккаунта

Дата публикации: 08.04.2026

Приложение Velum предоставляет возможность запросить удаление вашего аккаунта и всех связанных с ним данных. На этой странице описана пошаговая инструкция, а также информация о том, какие данные будут удалены.

Как запросить удаление аккаунта

  1. Отправьте письмо на адрес электронной почты службы поддержки: support@the-velum.online.
  2. Письмо необходимо отправить с того же адреса электронной почты, который был использован при регистрации в приложении Velum.
  3. В теме письма укажите: «Удаление аккаунта».
  4. В тексте письма подтвердите, что вы хотите удалить свой аккаунт и все связанные с ним данные.
  5. После получения запроса служба поддержки обработает его в течение 30 дней.
  6. Вы получите подтверждение об удалении аккаунта на указанный адрес электронной почты.

Какие данные будут удалены

При удалении аккаунта будут безвозвратно удалены следующие данные:

  • Адрес электронной почты, привязанный к аккаунту
  • Данные о подписках и платежах (история транзакций, текущий тариф)
  • Настройки аккаунта (персональные параметры конфигурации)

Какие данные не хранятся

В соответствии с политикой конфиденциальности, Velum не ведёт журналов активности пользователей (no-logs policy). Это означает, что данные о вашей сетевой активности не хранятся и, соответственно, не требуют удаления.

Сроки удаления

  • Запрос обрабатывается в течение 30 дней с момента получения.
  • После обработки все данные удаляются безвозвратно.
  • Активная подписка будет аннулирована без возврата средств за неиспользованный период (если иное не предусмотрено условиями возврата).

Контакты

Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами: