Условия возврата средств

Дата публикации: 15.03.2026

1. Общие положения

1.1. Оплата Подписки является компенсацией за предоставление неисключительных лицензионных прав на использование Сервиса «Velum».

1.2. Возврат денежных средств осуществляется в случаях, предусмотренных настоящими Условиями.

2. Условия возврата

2.1. Пользователь вправе обратиться за возвратом средств в течение 7 (семи) календарных дней с момента активации Подписки.

2.2. Возврат осуществляется при одновременном соблюдении следующих условий:

• с момента активации Подписки прошло не более 7 календарных дней;
• Пользователь не нарушал условия Пользовательского соглашения;
• обращение направлено с указанием данных платежа на адрес электронной почты Администрации.

2.3. Возврат не производится в случаях:

• истечения указанного срока;
• нарушения Пользователем условий Пользовательского соглашения;
• удаления учётной записи по инициативе Пользователя.

3. Порядок возврата

3.1. Обращение о возврате рассматривается в течение 3 (трёх) рабочих дней.

3.2. Возврат осуществляется на платёжное средство, с которого была произведена оплата, за вычетом комиссии платёжной системы (при наличии).

3.3. Срок поступления средств — до 10 календарных дней в зависимости от правил банка или платёжной системы.

4. Особые условия

4.1. Администрация вправе отказать в возврате при выявлении нарушений Пользовательского соглашения.

4.2. Настоящие Условия распространяются только на платежи, совершённые через официальные каналы оплаты Сервиса.